Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in de beste conditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Als dit gebeurt, meld dit binnen twee maanden na het ontdekken hiervan aan ons.
Gratis reparatie bij fabricagefout
Als uw product binnen de garantieperiode door een fabricagefout kapot gaat, is de reparatie gratis. Een fabricagefout is wanneer je product bij normaal gebruik eerder kapot gaat, dan je redelijkerwijs mag verwachten.
Betaalde reparatie bij gebruikersschade
Wanneer het defect door eigen gebruik komt, heet dit gebruikersschade. Dit valt niet onder de fabrieksgarantie. We helpen u alsnog graag met de reparatie, maar daarvoor moet u wel betalen. We kunnen van tevoren niet aangeven hoe hoog de kosten zijn. We onderzoeken eerst uw product, maken een prijsopgave en wachten op uw beslissing voordat we aan de reparatie beginnen.
Een garantie of reparatie melden? Stuur hiervoor een e-mail naar: info@massagestoelenkopen.nl. Hoe meer informatie u ons geeft, hoe beter wij u kunnen informeren.
